Politica de devolução e reembolso
Política de Devolução e Reembolso da DT SPORT STORE
Última atualização: [02/07/2024]
Na DT SPORT STORE, queremos que você esteja totalmente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você não estiver feliz com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Esta Política de Devolução e Reembolso explica como você pode devolver produtos e receber um reembolso.
1. Período de Devolução
Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
2. Condições de Devolução
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
- Não apresentar sinais de uso, lavagem ou dano.
- Incluir a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Itens Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Produtos em promoção ou liquidação.
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
4. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [contato.dtsportstore@gmail.com] ou telefone [13 98110-8231] informando o motivo da devolução e os detalhes do pedido.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como devolver o produto.
- Envie o produto para o endereço fornecido, utilizando um serviço de envio rastreável.
5. Custos de Envio
Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou enviados incorretamente. Nessas situações, cobriremos os custos de envio.
6. Inspeção e Reembolso
Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que ele atende às condições de devolução. Se aprovado, o reembolso será processado da seguinte forma:
- O valor será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra.
- O tempo para o crédito aparecer na sua conta pode variar conforme o método de pagamento e a política do seu banco.
7. Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [seu email de contato] ou telefone [seu número de contato]. Forneça detalhes sobre o defeito e, se possível, envie fotos. Organizaremos a substituição ou reembolso do produto defeituoso sem custo adicional.
8. Trocas
Não oferecemos trocas diretas. Se você deseja trocar um produto, siga o processo de devolução e faça um novo pedido para o item desejado.
9. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com sua devolução, entre em contato conosco:
DT SPORT STORE
E-mail: [contato.dtsportstore@gmail.com]
Telefone: [ 13 98110-8231]
Data de Vigência: Esta Política de Devolução e Reembolso é efetiva a partir de [02/07/2024].
